上海浦东新区公共人事服务中心

绩效质量双过关,城运外包新局面——2019年度区城运外包项目以全优通过验收
发布时间: 2020-06-19

612日上午,由区城运中心副主任徐行健为组长、区城运应急指挥部部长冯玉清、区气象局(气象台)副台长韩晶晶、区城运平台运行部副部长李秀玉、信息平台主管吕建波、区市场监管局黄慧为组员的验收评估工作组在区城运中心会议室对“2019年度区城运中心信息平台辅助工作岗位项目”进行评估验收。

工作组听取项目组对整期项目的工作汇报,同时仔细审阅了相关材料,并经过反复质询和讨论,充分肯定城运项目的各项工作,表示项目不仅超额完成项目任务,并且以优质、高效、专业、规范贯穿整个项目工作全程,项目提供的验收材料客观、完整。工作组全体人员均以“优秀”的评估等级同意该项目通过验收。

工作组组长徐行健副主任这样评价道:“超额完成合同工作任务,高质量完成合同外包事项”。徐副主任指出,目前上海正以升级建设“一网统管”系统为抓手,着力实现‘一屏观天下、一网管全城’的目标,未来对于信息平台员工的工作难度将更大、综合素质要求将更高,希望服务中心再接再厉。

城运外包项目自区城运成立起承接至今,也与区城运一起经历了落后、发展到辉煌。从全市区县排名倒数第三,到提出“保六争三”,再到现在的遥遥领先。我们也从简单的人力资源外包逐步深化为多职能、全方位的外包服务新模式。从工单数量管理到工单质量管理、从组织架构设计到干部任免和梯队建设、从工资方案到薪酬体系设计和绩效考核、从常规工作控制到标准化流程建设和课题研究,都进行了有效尝试和创新。特别是近一年来对项目工作的相互理解和互相支持,平台运行部的李秀玉副部长认为是开创了双方合作的新局面。新局面更要新服务,我们更要继续做好一根针、一根线,在浦东城市运行管理的蓝图上绣出精细、绣出精彩。

此次验收工作,既是区城运项目一年来工作成果的展示与总结,也是对服务中心外包模式的肯定和鼓励,我们将继续深化外包服务,不断探索外包模式创新,以点带面,不断提高外包服务的整体水平和服务质量。